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Chers visiteurs et résident(e)s,

Il me fait plaisir de vous accueillir sur notre site internet. Vous pourrez ainsi vous familiariser avec les soins et services que nous offrons aux soixante-quatre (64) résidents de notre centre d’hébergement et de soins de longue durée. Dans cet établissement à dimension humaine, tous les employés se connaissent et savent les goûts, les préférences et les habitudes de chacun des résidents.

Nous accueillons des personnes en perte d'autonomie et notre souhait le plus cher est que chaque résident se sente chez lui. Nous avons le souci de son prochain que l’on traite avec empathie. Nous portons une grande importance à offrir des soins et des services de qualité et nous travaillons fort pour maintenir une prestation constante de qualité. Et ce résultat ne serait pas possible sans notre ressource la plus précieuse : notre personnel dévoué. Les personnes qui ont choisi de travailler au Centre d’hébergement du Boisé détiennent ce qu’on appelait autrefois, la vocation. C’est encore vrai, même si on ne le dit plus aujourd’hui, car c’est un travail quotidien difficile centré sur la bienveillance. Le don de soi pour autrui est une denrée rare, mais nous réussissons à recruter du personnel qui partage cette vision. Nous en cherchons toujours d’autres, car les besoins sont nombreux et criants.

De plus, en CHSLD, nous travaillons avant tout avec l’humain. La direction essaie donc de mettre en œuvre des solutions humaines pour le bien-être du résident, mais aussi pour celui de son personnel. Un côté ne peut se faire au détriment de l’autre, les employés doivent y trouver leur compte. La première question à se poser face à un enjeu doit être : qu’est-ce qui est le mieux pour le résident? Face à la réponse, quelle ressource doit-on mettre en place pour y arriver en mesurant bien l’impact sur l’ensemble des résidents et sur les employés? C’est un défi quotidien, mais il fait la différence en permettant de vivre et de travailler dans un milieu harmonieux de qualité.

La direction de l’établissement est sur place à tous les jours car nous croyons en la gestion de proximité. Tous les résidents, leurs familles et les employés peuvent me rencontrer à leur guise pour me faire part de leurs commentaires, leurs préoccupations ou de leurs suggestions. Nous désirons vous écouter pour s’améliorer dans une approche continue.

Nous sommes un établissement privé conventionné, membre de l’AEPC (Association des établissements privés conventionnés). Le Centre d’hébergement du Boisé est une entreprise familiale, œuvrant dans le domaine de l’hébergement avec soins et services depuis 1960, qui possède un permis d’exploitation octroyé par le ministère de la Santé et des Services sociaux et qui offre des soins et services publics au sein du Réseau de la santé. Le prix mensuel est fixé par le MSSS et il est le même qu’une personne hébergée dans un établissement public.

Enfin, je terminerai en soulignant que le taux de satisfaction générale des résidents et des familles à l’égard de notre établissement obtenu lors du dernier sondage effectué en juin 2018 est de 94 %. Eh oui, au Centre d’hébergement du Boisé, on est très satisfaits : on mange bien, on a deux bains par semaine, on a des activités variées, des sorties culturelles, on reçoit des soins de qualité, on nous écoute, on respecte nos droits et on est traité avec bienveillance...

Stéphan Pichette,
Directeur général