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L’équipe de direction du Centre d’hébergement du Boisé est heureuse de publier son énoncé de mission, de décrire la philosophie d’intervention et les valeurs fondamentales qui animent ses employés et de faire connaître la philosophie de gestion des ressources humaines qu’elle met en oeuvre.
Ces énoncés, rattachés à la qualité des soins et des services rendus, à la qualité de vie des résidents et à la qualité de vie au travail de chacun des membres du personnel, constituent des éléments importants de la démarche d’amélioration continue de la qualité à laquelle le centre souscrit.
Cette démarche, qui implique les résidents et tous les intervenants du centre, a pour but de nous aider à relever le défi de la qualité et de la sécurité des services offerts aux résidents. Elle permet également d’instaurer dans notre organisation une culture de l’évaluation de nos services et de notre performance.
Il faut nous mobiliser pour faire un succès de cette démarche et être fier de nos résultats pour le plus grand bénéfice des résidents.
Notre mission
Notre mission est d’offrir un milieu de vie de qualité et sécuritaire aux adultes et aux personnes âgées qui ne sont plus en mesure de vivre à la maison, en leur fournissant une gamme de services intégrés de santé et de services sociaux, notamment des services d’évaluation, de traitement, de réadaptation, d’accompagnement et d’hébergement, qui respectent les besoins, les goûts, les habitudes et les valeurs des personnes et de leur famille, et ce, en vue d’assurer leur bien-être et leur épanouissement.
Notre philosophie
Notre philosophie d’intervention
Notre façon d’intervenir se fonde sur notre vision d’un service qui s’intéresse avant tout au bien-être des résidents. Tous les intervenants du Centre sont mobilisés autour d’un idéal à atteindre :
Offrir les meilleurs services aux résidents
Pour ce faire, nous mettons en place les conditions pour que les résidents :
- conservent et développent leur autonomie;
- exercent leur liberté de décider et de choisir;
- jouissent d’une relation humaine de qualité;
- maintiennent des liens significatifs avec leur famille, leurs proches et la collectivité;
- reçoivent les services de qualité requis par leur condition;
- soient respectés dans leurs droits;
- bénéficient d’un ensemble d’activités visant leur qualité de vie;
- disposent du temps requis pour réaliser les activités à leur rythme.
Notre philosophie de gestion
Nous reconnaissons l’engagement, la compétence et la contribution de nos employés dans la réalisation de notre mission. Nous prônons une philosophie de gestion mobilisatrice qui repose sur la participation, la responsabilisation, la contribution de tous les membres de notre personnel, la valorisation, la préparation d’une relève compétente et le développement des divers savoirs : savoir, savoir-être et savoir-faire.
Nos valeurs de gestion :
- Le respect;
- L’intégrité;
- La cohérence;
- La loyauté;
- L’engagement professionnel.
Les principes de gestion de nos ressources humaines :
- Le respect;
- L’intégrité;
- La cohérence;
- La loyauté;
- L’engagement professionnel.
Le code d’éthique et la charte des droits des résidents
Ce guide oriente au quotidien nos décisions, nos actions et nos attitudes.
L’équipe de direction souhaite que l’ensemble de ces éléments favorise la motivation et la satisfaction au travail du personnel puisque la qualité de vie des résidents et la qualité des services rendus sont tributaires d’un maximum de qualité de vie au travail.
Nos valeurs organisationnelles
La qualité
- des soins et des services;
- du milieu de vie;
- du milieu de travail;
- dans la communication;
- dans le savoir-être.
Le respect
- des résidents et de leurs droits;
- des collègues;
- des différences entre les individus;
- du code d’éthique et des directives internes.
La responsabilité
- de la direction et du personnel :
- dans l’actualisation de la mission et de la philosophie d’intervention du Centre;
- dans les relations avec les résidents et leur famille.
- des membres du personnel :
- de privilégier le travail d’équipe.
- de la direction :
- de valoriser la contribution du personnel à la réalisation de la mission du Centre.
- des résidents :
- de s’informer, de décider et de participer à leurs soins de santé et à leur bien-être, dans la mesure de leur capacité.