Maison où réside la Beauté du Cœur. Tu as vu mourir ma mère et bien d’autres encore. Et, pourtant, y règnent en maîtres des lieux, la joie, la compassion et le dévouement. La douceur et la qualité des soins font bon ménage et ne bousculent en rien ce que chacun et chacune sont dans leur âme et dans leur corps : aussi affligés soient-ils. La vie coule, tranquille, au fil des jours : de « petites marches », où se tiennent par la main une employée dévouée et une personne âgée, ponctuée de conversations touchantes et bienfaisantes; d’attachants petits animaux de compagnie, invités spéciaux d’après-midi; des « bonsoirs-bonne-nuit » tendrement distribués à tous ceux et celles qui ont fait de leur modeste chambre, leur maison, leur chez eux. Ici, on ne va pas au « Centre de longue durée », on va simplement chez lui ou celle que l’on aime. Ici, le mot « Bienvenu en tout temps », prend tout son sens.
Et quand vient le temps de dire adieu à l’être cher, la Beauté du Cœur prend encore une fois, toute la place : la délicatesse des gestes, la finesse des propos, la profondeur des regards et la discrète et rassurante compagnie de ceux et celles qui prennent si bien soin de l’être aimé deviennent un apaisement pour le cœur et l’âme. Ici, maman, la Vie prend tout son sens et, comme tu me l’as si bien dit en décembre dernier, il est juste de croire que « la Vraie Beauté vient du Cœur »
Le professionnalisme et la chaleur humaine de chacun des membres de votre personnel et les soins « personnalisés » offerts à notre mère, font du Centre d’hébergement du Boisé, un CHSLD plus que 6 étoiles et spécial.
Les plaintes sont souvent mentionnées, mais l’appréciation et la satisfaction sont souvent oubliées. Aujourd’hui, c’est le but de notre lettre, souligner le positif d’un établissement de santé publique.
Nous vous remercions sincèrement pour les soins exceptionnels prodigués à notre mère. Nous vous en serons pour toujours reconnaissants.
Il a vécu la dernière saison de sa vie entouré de personnes compétentes et chaleureuses, avec qui il avait tissé des liens de confiance et même d’affection.
Merci à toute l’équipe pour le haut niveau de professionnalisme et de dévouement envers notre père. Vous lui avez prodigué des soins avec une très grande humanitude et nous vous en sommes très reconnaissants.
Nous sommes touchés de votre compétence, de votre assiduité, de votre respect, de votre humanisme, de votre tendresse, dispensés pour le bien-être de notre sœur.
Notre père aura vécu ses derniers jours de sa vie au Centre du Boisé. Nous, ses enfants et petits-enfants aurons été en mesure de constater tous les soins de grande qualité, tant humaine que professionnelle, que vous lui avez prodigués avec beaucoup de savoir-faire.
Merci pour votre accueil et votre gentillesse au Centre d’hébergement. Vous avez accompli un boulot fantastique offrant du confort et de la dignité à notre père.
Encore une fois un gros merci à toute l’équipe, ainsi qu’à ceux qui se sont occupés de papa.
Merci encore pour tous les bons soins et l’amour que vous avez donnés à ma mère.
Jamais je n’aurais imaginé un endroit aussi merveilleux pour fermer le livre de ma vie. Je vous aime.
Votre travail est tellement important, continuez à le faire avec amour et fierté, la vie saura vous le rendre.
Le soutien de l’équipe durant cette épreuve a de quoi nous rassurer sur la qualité des soins prodigués dans votre établissement. La chaleur et l’amour démontrés envers notre mère par toute l’équipe nous ont permis de constater qu’elle était entre de bonnes mains. Nous gardons un excellent souvenir de notre passage à votre résidence.
Pendant les dernières années de sa vie, vous avez été les compagnes et les compagnons de maman à tous les jours. Je sais qu’elle appréciait beaucoup vos soins et surtout la gentillesse avec laquelle ils étaient prodigués.
Merci pour toutes les petites attentions, gentillesses, tous ces petits riens qui forcent le sourire et animent une journée plus morose. Vous êtes une équipe extraordinaire et vous faites quotidiennement un travail remarquable qui a permis à notre père de terminer sa vie dans la dignité et l’amour. Le Centre d’hébergement du Boisé est une maison très bien tenue où tout est pensé en fonction des bénéficiaires. Chaleur, respect et dignité sont la signature de tous les soins que notre père a reçus.
FamiAu cours des derniers jours de vie de notre mère, nous avons eu l’occasion d’apprécier encore comment vous êtes exceptionnel. Pendants près de quatre ans, vous l’avez accompagnée dans son quotidien. Vous la connaissiez très bien, et nous étions déjà bien convaincus de l’excellence de vos services. Nous avons pu constater à quel point vous aimez chacun des résidents et comment vous faites tout votre possible pour répondre à leurs désirs et leur bien-être.
Durant les neuf jours de fin de vie de notre mère, vos soins et services étaient pleins de compassion et de tendresse à son égard. Ainsi, vous lui avez permis un départ avec toute la dignité qu’elle méritait, mais également, vous nous avez offert une attention constante, à nous ses proches, ce qui a été source de grand soutien.
En plus de tout votre souci humain, l’hébergement au condo et les repas offerts ont été des conditions tellement aidantes.
Et que dire des autres usagers qui venaient s’informer de l’état de notre mère et qui nous offraient leur réconfort. C’était un témoignage touchant de l’esprit de famille qui règne au Centre. Des bénévoles nous ont même exprimé leur sympathies.
Au fil des ans, le Centre a mérité de nombreuses distinctions concernant l’excellence des services offerts. Et cette excellence, c’est vous qui la réalisez par toute l’humanité que vous manifestez dans chacun de vos gestes. Ce que vous accomplissez est d’une valeur insestimable.
Vous méritez notre gratitude infinie et nous souhaitons que vos précieux services continuent d’apporter, encore longtemps, toute la sérénité nécessaire aux résidents et à leurs familles.
Famille Ouellet, 2020